Баннеры

Задача

Больше продвигать ипотеку через ПИК на странице калькулятора и на странице объекта.

Решение

Обновили тексты на баннерах: я описала преимущества подачи заявки через ПИК, выделила высокую вероятность одобрения ипотеки и упрощенную подачу заявки в несколько банков одновременно.

Баннер на странице ипотечного калькулятора

Баннер на странице объекта ПИК

Персональная подборка

Задача

Упростить поиск квартир, формировать персональные подборки, учитывая просмотренные ранее квартиры и данные, полученные от сервиса Mindbox.

Решение

Сделали баннер на странице квартир. По клику на «Создать подборку» пользователь получает персональные предложения.

Сторис

Задача

Рассказать клиентам об обновлениях и новых функциях на витрине сайта.

Решение

Собрала материалы с релизов, а дизайнер сверстал плашки для сторис. Отдельно стоит выделить сторис про онлайн-покупку. Решили рассказать о ней, потому что не все знают, что у ПИК нет офисов продаж, и вся покупка проходит удалённо.

Сторис про покупку объектов у ПИК

Сторис про подачу заявки на ипотеку

Сторис про фильтр

Сторис про СпортХаб

Подборщик квартир

Задача

На исследовании поняли, что у нас есть аудитория, которой был бы интересен быстрый подбор квартир. Это в основном люди, которые впервые покупают объект, им сложно ориентироваться в стандартном фильтре, они не знают, что выбирать, проще ответить на вопросы в простом формате и получить подборку.

Решение

Спросили у респондентов, по каким критериям они подбирают квартиры, и на основе их ответов я составила вопросы, а дизайнер нарисовал экраны. Сделали кнопку «Подбор квартиры» на странице квартир. Кстати, название выбрали клиенты на количественном исследовании.

ПИК ID

Задача

Создать ПИК ID, где будут храниться все личные данные пользователя.

Решение

Написала тексты, согласовала с продактами, и дизайнер подготовил макеты. Теперь клиентам не нужно запоминать несколько паролей и логинов — можно быстро зайти в любой сервис наших партнёров, и данные подтянутся автоматически.

Списки в Избранном

Проблема

На качественном исследовании респонденты рассказали, что им было бы удобно создавать папки с объектами и делиться ими с близкими и родными. Неудобно отправлять ссылку на каждый объект, хочется создать целую подборку и отправить её одной ссылкой.

Решение

Подумали, что это отличная точка роста — решили реализовать списки. Думали над названием: изначально придумали «Коллекции», но понимали, что оно немного тяжеловатое и ассоциируется с коллекционированием. Посмотрели, что есть на рынке, увидели, что у Яндекс Маркета уже есть такая фича, она называется «Списки». Это название проще воспринимается на слух и знакомо многим, поэтому оставили «Списки».

Онбординг на сайте

Задача

Подсказать пользователям, что нужно сделать на странице выбора условий покупки, акцентировать внимание на важных параметрах покупки и упростить навигацию.

Решение

Сделали небольшие подсказки, выделили главные параметры на странице, чтобы пользователи понимали, что нужно сделать и не отвлекались на другие блоки.

Заселение

Проблема

Компания попала под санкции, боялись, что приложение удалят из магазинов, поэтому решили адаптировать макеты заселения под веб-версию.

Решение

Обновила тексты, вместе с дизайнерами добавила новые состояния и подготовила макеты веб-заселения. Если клиент не может скачать приложение, он может пройти процесс заселения через личный кабинет.

Первый этап заселения

Второй этап заселения

Третий этап заселения

Ипотечный FAQ

Проблема

Ипотечных программ много, и у каждой один общий FAQ — это путает пользователей. На исследованиях поняли, что это очень критичная проблема. Клиенты не понимают, зачем на лендинге отображается информация по программе «Военная ипотека», если они находятся на странице «Семейная ипотека 5,9%».

Решение

Собрали результаты исследования, вместе с продактом пришли к сотрудникам из ипотечного отдела, рассказали, что у нас есть проблема с персонализацией FAQ, и сделали отдельный FAQ для всех программ.

Социальная инфраструктура

Задача

Рассказать пользователям про комфортную среду проектов ПИК, а именно: спортивные и игровые площадки, школы и детские сады — всё, что строит ПИК для комфортного развития самых маленьких жильцов.

Решение

Написала тексты, а дизайнер подготовил иллюстрации и нарисовал макеты.

ПИК-Бонус

Задача

Разработать программу «ПИК-Бонус», чтобы клиенты получали баллы за покупку квартиры и апартаментов и обменивали их на скидку, деньги или сертификат Giftery.

Решение

Создала структуру вместе с продактом, написала тексты для лендинга и личного кабинета ПИК, много общалась с бизнесом и юристами для согласования формулировок.

Страхование жизни и имущества

Задача

Рассказать клиентам про страхование жизни и имущества через ПИК.

Решение

Написала тексты для лендинга, где подробно описала, зачем вообще нужно страхование, как оформить полис, что в него входит — и развеяла мифы о страховании жизни.